Freshworks的第一天

昨天, 在RB88热博的现代化之旅中,Freshworks达到了一个重要的里程碑, 直观的, 为全球客户提供优质的产品. RB88热博正式成为一家上市公司,在纳斯达克以FRSH的名义交易

这是因为RB88热博员工的奉献和承诺, 客户, 合作伙伴, 还有投资者投向了一家11年前创立的公司,当时这家公司只有一个“新鲜”的帮助台的小想法. 现在,RB88热博拥有一个产品家族,服务于超过52,000个客户. 

我对你们所有人说: 谢谢你!. 感谢你们对RB88热博的信任,以及RB88热博所能完成的一切. 这是RB88热博的骄傲时刻,今天,我感觉很好.

我几乎在每次公司会议上都会展示这张照片. 这是RB88热博在印度金奈办公室墙上的艺术品. 我这样做是为了提醒RB88热博每个人,包括我自己,RB88热博可以选择如何开展工作. 这是RB88热博每天想要的感觉. 

Freshworks是一家本不该赢的公司. RB88热博是否能在拥挤的市场中脱颖而出, 或者与更大的对手竞争, 或者在印度建立一个全球性的SaaS公司, 疑虑始终存在. 人们并不羞于告诉我! 然而,RB88热博低调行事,专注于执行,专注于RB88热博的任务. RB88热博意识到史蒂夫·乔布斯曾经说过的“求知若饥,虚心若愚”的深刻含义.”

Freshworks是一家非常特殊的公司. RB88热博从一开始就特立独行——不是为了特立独行, 而是因为RB88热博看到了市场上一个独特的方法. RB88热博不是在硅谷成立的. RB88热博的目标并不大 企业. RB88热博没有人脉,没有人才库. RB88热博的产品是为真正使用它们的人设计的. RB88热博提供了一种“新鲜”的方法,并服务于巨大的、服务不足的市场. 

RB88热博有一个简单的口号:快乐的员工创造快乐的客户. 事实上,RB88热博的使命是: 

Freshworks 让每个企业都能轻松地取悦员工和客户.

梦想在增量

像许多其他初创公司一样,Freshworks的起步非常卑微. 2010年,RB88热博在金奈(Chennai)的一个700平方英尺的仓库里开始了创业. RB88热博的简单想法是创建一个“新鲜的”帮助台,以应对我糟糕的客户服务体验. RB88热博没有计划也没有期望改变世界. RB88热博的梦想是循序渐进的,随着时间的推移,RB88热博的视野不断扩大.

现在, RB88热博的梦想是打破营销的藩篱,成为CRM市场的颠覆性参与者, 销售, 和客户支持与统一的客户云. 在未来,RB88热博梦想打破IT和人力资源的孤岛,建立一个统一的员工云. 

Kudumba:RB88热博内心主导的文化

在早期, 当RB88热博努力创造一个想法并创造RB88热博的第一个产品时, RB88热博没有考虑过“文化”,甚至没有意识到RB88热博正在构建一个文化. 但RB88热博对正确的价值观和行为的认识和庆祝非常清楚. 从一开始, I wanted to build a company optimized for employee happiness; we want our employees to have the best experience of their life at Freshworks. 对RB88热博来说,旅程永远比目的地更重要.

RB88热博用另一个词来描述RB88热博的文化和公司: Kudumba. 在钦奈语泰米尔语中,它的意思是家庭. Kudumba将RB88热博联系在一起. 它庆祝RB88热博的根,提醒RB88热博从哪里开始. 通过创造一种家庭的感觉——Kudumba——RB88热博能够扩大规模和成长. 

RB88热博的愿景 

RB88热博相信没有理由, 用今天的技术, 公司应该被强制使用多种工具,在客户的整个生命周期中与客户进行互动. 就像iPhone让用户摆脱了携带不同设备的麻烦一样, RB88热博设想一种新的产品体验,打破数据孤岛,创造统一的体验. 

我从不断的做梦中学到的一件事是耐心是至关重要的. RB88热博现在正在设计面向未来的产品,在未来,企业已经准备好接受RB88热博的统一客户云的愿景——总有一天, 统一的员工云. 与此同时,RB88热博继续执行,建立RB88热博的业务,并专注于取悦RB88热博的客户. 

未来的旅程

我很自豪,Freshworks是印度创业的先驱,RB88热博有能力将印度设计艺术与硅谷的科学融合在一起. 到目前为止,RB88热博已经踏上了一段不可思议的旅程, 努力打造一个受员工和客户喜爱的公司. 

这是Freshworks的第一天,RB88热博开始了RB88热博的公共旅程,建立一个标志性的全球软件产品公司. 

注意: 上面的博客文章节选自Girish Mathrubootham的创始人信,最初发表在Freshworks的S-1注册上.