RB88热博在全球的客户成功领导地位.

采用数据驱动的方法,主动帮助客户更快地实现他们的目标. 

如果你不衡量,你就无法改进. Freshdesk 客户成功通过积极主动的新员工入职流程,全面了解客户健康指标, 续签, 及以后. 提醒客户支持团队,在为时已晚之前保护你的底线.

增加销售和扩张

自动提醒你的团队机会和转换更多的试验,向上销售和交叉销售.

减少用户流失率,提高更新率

了解为什么客户会在早期警告下流失,并成功地管理更新——所有这些都是实时的.

主动监视客户运行状况

使用数据进行干预,并在正确的时间与正确的客户进行沟通,从而为客户和团队实现业务成果.

主动管理“有风险”的客户

通过功能强大的警报规则快速查看客户运行状况,这些规则自动识别需要关注的帐户. 您的客户上次登录是什么时候? 每个用户的活跃程度如何? 任何打开的票?  他们拖欠付款了吗? 立即发现你的客户需要注意的地方. 

在风险客户流失之前为他们提供支持,并随时准备好了解客户健康状况所需的一切信息.

客户成功软件- 360帐户视图

把消防变成一种乐趣

潜在的客户问题可能会持续数周,但往往为时已晚. 将团队重新定位为时间杀手,通过更多的提醒使其成为客户满意的冠军, 工作流, 和知识.

通过在不影响性能的情况下捕获大量的账户数据,从被动的支持转变为预测客户需求.

 

毫不费力地增加客户价值

轻松管理客户生命周期中影响你底线的关键里程碑, 如生产, 更新, 和扩张趋势. 快速了解客户支持项目的有效性,以增加客户使用和收入.  

自动化重复的帐户处理,如入职, 签到, 以及优先考虑并增加客户价值的业务评论.

 

帮助领导者发现可操作的客户趋势

让客户支持领导掌握对业务表现(如产品采用)至关重要的关键客户趋势, 支持的有效性, 和财务状况. 

快速了解客户在实现他们的目标中所处的位置,并优化支持范围,以提供客户满意的服务!

功能强大,易于使用的客户成功软件

成功的故事.

从RB88热博的博客

客户健康得分

客户健康状况评分捕获成功客户的属性和行为. 而不是依靠直觉, 客户成功专业人士使用健康评分来主动发现客户的风险和机会. 

 

想知道从哪里开始? RB88热博的实用指南提供了最佳实践和例子,这样您就可以在正确的时间关注正确的客户.

 

客户健康状况评分:实用指南